Le bon usage : le répertoire normatif de la pratique des RP sur le Web social
Mme Josianne MILLETTE Université Laval - Département d'information et de communication, LabCMO | QUÉBEC - Canada
Résumé : Dans cette communication, nous nous intéresserons à la façon dont le travail des professionnels de la communication, et plus particulièrement du domaine des relations publiques (RP), participe à l’émergence et à la reproduction des modèles de référence et des valeurs associés à la communication publique sur le Web social. À l’intersection des approches sociotechniques s’inscrivant dans le prolongement de la sociologie des usages et du « tournant socioculturel » des études en relations publiques, notre analyse interroge les normes et principes mobilisés dans la pratique contemporaine des RP à partir de données tirées d’une enquête qualitative multi-méthodes menée auprès du milieu québécois des RP. Nous nous intéresserons ainsi au répertoire normatif mobilisé dans la façon dont l’usage des médias socionumériques se définit et se justifie dans la pratique des RP au Québec, en portant une attention particulière aux superpositions et aux ambivalences entre ces différents registres. En discussion, nous mettrons en relief comment la mise en tension du vocabulaire du dialogue et de la logique d’influence qui caractérise l’éthique des RP est réactivée dans le contexte du Web social. Nous soulignerons comment celle-ci s’inscrit en résonance avec la valorisation – à la fois normative et économique – de la participation qui propulse le capitalisme informationnel et le développement des industries de la communication numérique.