Dimensions morale, politique, éthique et affective d’une pratique réflexive à visée sociale : l’expérience au travail de consultants
Mme Marie-Josée LORRAIN
Université du Québec à Montréal - Département d'organisation et ressources humaines | MONTRÉAL - Canada
(avec : Cécile NICOLAS)
Résumé : Nous nous intéressons aux tensions qui caractérisent l’expérience au travail de consultants dans un contexte de profondes métamorphoses de l’organisation du travail. Plus précisément, nous avons observé les pratiques communicationnelles de consultants et les limites d’une communication stratégico-instrumentale venant buter sur la question sociale du « commun ». Nous exposons dans cette contribution l’élaboration d’une pensée critique sur la réflexivité et sa finalité chez des consultants, à partir d’une double approche empirique et théorique réalisée dans le cadre d’un dispositif d’enseignement universitaire, repris dans un article (Lorrain et Nicolas, soumis). En accord avec la thématique générale, sous l’angle du « travail pratique des acteurs », nous proposons une analyse concernant la pratique de coopération de professionnels (en formation et en exercice) du conseil. Cette analyse est jumelée aux dimensions morale, politique, éthique et affective de l’approche épistémologique de la réflexivité (Morisse, 2014). A partir d’une préoccupation des consultants pour la coopération en tant que valeur, nous décrivons comment une analyse réflexive centrée sur les pratiques communicationnelles peut être vectrice de transformations sociales dans les organisations. S’en dégage une possible décentration de la finalité de la pratique réflexive comme capacité à réfléchir sur soi en action et sur son action, pour tendre vers une réflexion sur son action vers les autres, avec eux et pour eux.