La communication et la morale en période de crise sanitaire
Mme Nathalie PIERRE-CHARLES Université des Antilles - LC2S | FORT-DE-FRANCE - France
Résumé : En situation de crise sanitaire, en matière de communication, l’OMS privilégie le lien de confiance entre les autorités et la population. A cette fin, elle met en place des services à la portée de tous et connus par tous. Elle s’attèle à une distribution équitable des conditions socio-économiques. Une planification stratégique de la communication est mise en place en amont, au cours et en aval de la crise sans oublier son évaluation. Les réseaux sociaux ne sont pas écartés des divers canaux de communication afin de maitriser les flux d’informations et qu’ils soient réellement au service de la population. Toutefois, malgré l’existence de balises morales telles que l’enchevêtrement de l’éthique par conviction et l’éthique de la responsabilité et les codes de déontologie et les différentes chartes éthiques rejetant le mensonge, il est courant que les médias s’adonnent à une manipulation mentale de la population en multipliant la sur-information pessimiste provoquant peur et angoisse. Il convient alors de recourir à la responsabilisation de chaque individu tenu de respecter les référents collectifs constitués de normes déjà établies, de normes mises en œuvre par les acteurs et de normes émergeant de situations de communication particulières. Un autre recours est celui de la légitimation et de l'institutionnalisation d’un problème social de manière législative.