Transformations organisationnelles et nouvelle gestion publique : quel est l’effet sur le rôle et le rapport au travail des cadres intermédiaires ?
Mme Marie-Pierre BOURDAGES-SYLVAIN
Université Téluq - Ecole des sciences de l'administration | QUÉBEC - Canada
(avec : Nancy CÔTÉ et Dimitri DEBIEN)
Résumé : Cette communication s’intéresse à l’évolution du rôle des cadres intermédiaires au sein des organisations publiques et parapubliques, ainsi qu’à l’effet des pratiques inspirées de la nouvelle gestion publique sur leur rapport au travail. À partir d’une étude de cas dans une organisation de santé québécoise marquée par des réformes majeures, nos travaux montrent que les transformations organisationnelles associées à la nouvelle gestion publique contribuent à l’extension du rôle des cadres intermédiaires vers des fonctions plus stratégiques, mais induisent paradoxalement des tensions susceptibles d’affecter leur rapport au travail. Dans un contexte où ces organisations optimisent les processus pour augmenter l’efficacité des services tout en réduisant leurs coûts, le rôle des cadres intermédiaires gagne en importance, tant dans l’implantation des changements que dans la mobilisation des équipes. Les résultats issus de 37 entrevues auprès de cadres intermédiaires montrent toutefois que cette fonction stratégique est souvent freinée par les conditions objectives de travail, où ces acteurs sont confrontés à différentes formes de pénibilité découlant des injonctions paradoxales et des méthodes de gestion renouvelées, qui freinent leur capacité d’agir. Ce contexte est susceptible de les priver des composantes professionnelles et des retombées expressives qui donnent sens à leur activité professionnelle, affectant ainsi le rapport subjectif qu’ils entretiennent avec le travail.